江西省家庭服务业协会是经江西省商务厅、江西省民政厅批准,于2013年 6月成立的全省行业性、非营利性的社团组织。本协会接受江西省商务厅、江西省民政厅、江西省人保厅等政府有关部门的业务指导,并承办他们委托的工作任务。凡承认协会《章程》,履行会员权利义务,经依法登记注册的家庭服务业企业、事业单位和社会团体、个体企业及其它有关单位等均可申请加入协会.....  更多>>
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江西省家庭服务业协会2021年上半年工作总结暨下半年工作安排
来源:   日期:[2021-06-30]

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在行业主管部门和相关部门的正确指导和大力支持下,在全体会员的积极参与下,今年上半年我协会主要是围绕加强行业自律、规范经营管理、促进全行业健康发展等方面创造性地开展了以下5项工作:

一、丰富更新平台信息,提升完善平台功能

为确保公共平台信息真实、有效,功能便民、人性化,今年上半年我们着重:一是对入驻公共平台的578户家政企业的情况进行重新核实后发现,今年又有50多户家政企业,有的注销了营业执照、停止了营业,有的没有通过年检等,并将这50多户家政企业移出了公共平台;又有30多户家政企业因变更名称、经营地址、联系电话等而更换了营业执照,我们一一督促或帮助其修改和更新了信息。二是根据市场上客户找家电清洗、室内空气治理服务的越来越多等情况,在公共平台上又增设了“家电清洗”和“空气治理”2个业态选择栏目,做到客户点击“家电清洗”,就可以全面了解并联系到入驻了公共平台的经营项目中包含“家电清洗”的企业;点击“空气治理”,就可以全面了解并联系到入驻了公共平台的经营项目中包含“空气治理”的企业;三是继续在公共平台上录入家政服务人员信息,今年上半年已抓紧录入了3000余名,为建立我省家政服务人员信用档案奠定基础。

二、调研编制服务标准,加快标准体系建设

目前,家庭服务行业中保健性产后康复和小儿推拿服务呈井喷式发展及家政职业技能培训遍地开花,在服务民生、吸纳就业、拉动消费等方面发挥了应有作用,但因既无国家标准可依、我省也无地方标准可循,各个服务机构提供的服务内容千差万别服务标准不一服务人员的技能、知识、素质也参差不齐,服务机构之间对服务内容、服务方式、服务结果评价等方面的认识也不一致等,导致服务良莠不均。今年我协会承办了编制出台和宣传推广《产后康复师服务质量规范》《小儿推拿保健师服务质量规范》和《家政职业技能培训服务质量规范》工作。经过全面深入调研、认真总结提炼、反复分析论证等一系列工作,现已完成这3个标准的征求意见稿。《产后康复师服务质量规范》《小儿推拿保健师服务质量规范》已由江西省商务厅和江西省人社厅向江西省市场监督管理局申请立项,并完成立项答辩,接下来需要抓紧广泛征求意见;《家政职业技能培训服务质量规范》作为团体标准,已张示在全国团体标准信息平台、公共平台及江西省家庭服务业协会网站上广泛征求意见。

三、启动评先选优活动,宣传推广品牌企业

今年3, 我协会在行业主管部门的正确指导下,启动了江西省第三届家庭服务业品牌企业评选活动。根据《关于举办“江西省第三届家庭服务业品牌企业”评选活动的通知》,申请参评的单位,必须具备“依法注册,且已经营3年;遵纪守法,无恶意拖欠职工工资,无恶意拖欠、逃废金融机构债务,无重大投诉及失信记录;有很强的正能量观念,响应行业自律,执行行业标准,规范经营管理,升级服务水平,紧跟政策导向,入驻江西省家庭服务业公共平台,系行业的中坚力量;有过硬的服务能力,市场占有率大,已展示出发展潜力或具有可持续发展能力,无经营性亏损;企业员工经培训持证上岗,队伍稳定,并在公共平台‘家政企业’栏目的店铺中录入了20位以上服务人员信息;年度累计在岗家政人员(不含加盟店)100人以上;积极回报社会,热心公益事业;在当地有影响力,在全行业有引领示范效应;接受社会各界评价(即投票)”等条件,申报门槛较高。本评选活动跨时8个月,分为“申报、投票、评审、公示、表彰”5个阶段,评选与品牌企业应当具备的竞争力、发展潜力、财务表现、社会责任相关的15项具体内容。在申报阶段结束的531日,全省共有37户家政企业递交了“申请参评表”,认真介绍了本企业基本情况和本企业典型服务人员及其提供优质服务的先进事迹,且绝大多数都经所在地相关部门盖章推荐。在投票阶段结束的630日,投票总数为351126人次,访问量高达1454194人次,本活动受到了社会各界的广泛关注,非常有利于增进社会各界对家庭服务行业的认知度和对家政企业的分辨率。

四、关注行业服务动态,收集编写发布信息

我协会成立以来,一直注重收集国家出台的有关家政的方针政策与行业标准,时刻关注行业最新动态,始终心系企业发展现状,并将家庭服务行业内、家政企业中的先进事迹、正能量精神等编写成短文,在江西省家庭服务业协会网站、江西省家庭服务业公共平台网站与微信公众号上发布宣传,让相关部门、消费者、家政企业等社会各界,能及时了解家庭服务行业的情况,从而关心、支持、促进我省家庭服务业健康发展。今年上半年,我们又收集国家新出台的政策与行业标准、行业最新动态和编写短文等合计115篇,发布在江西省家庭服务业协会网站、江西省家庭服务业公共平台网站与微信公众号上。

五、走进南昌居民小区,宣传推广公共平台

在举国上下喜迎中国共产党百年华诞前夕的2021626日,为深入推广江西省家庭服务业公共平台,引导消费者运用公共平台,缓解客户找家政服务人员困难问题,在主管部门的正确指导下,我协会承办的题为“省商务厅‘我为群众办实事’宣传推广江西省家庭服务业公共平台走进居民小区”活动,在南昌市绿都丹石街小区成功举办。省商务厅服贸处全体同志莅临活动现场,廖玲敏处长在活动上讲话,简介我省家政行业有关情况,简述活动目的,并希望大家通过参加活动了解和掌握公共平台功能、作用和操作方法等,以便今后方便、快捷地找到满意的家政服务。张建华会长围绕“大家在公共平台上可以查询很多相关信息、足不出户就可以雇佣到需要的家政服务人员、可以对接18大类家政企业且对接的家政企业应该是更加放心的好企业;公共平台已经受到客户青睐、家政企业好评、新闻媒体和社会各界广泛关注、政府相关部门的充分肯定;公共平台的使命、目标、愿景”进行了宣讲。活动最后安排的有奖问答吸引了很多居民热情参与,并纷纷表示:现在知道了有这么好的公共平台,以后找家政就不用东奔西跑了”。本次活动为帮助居民化解“找家政难、不了解家政行情”等现实问题,提供了很好指引,取得了预期成效。

在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到存在的不足。主要:一是很多居民仍然不知道有公共平台和习惯到周边家政企业或通过熟人介绍找家政服务人员,因而在公共平台上下单找家政的数量仍然不多,进一步宣传推广公共平台是我们重中之重的工作;二是如何提高家庭服务业队伍的整体素质、提升服务水平、提供更多更好的家政服务,让人民群众有获得感和幸福感,是摆在我们面前的重大课题。

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下半年我协会将一如继往地开拓进取,努力工作。主要打算:

一、抓紧完成《产后康复师服务质量规范》《小儿推拿保健师服务质量规范》《家政职业技能培训服务质量规范》的广泛征求意见、修改完善标准稿件、准备专家评审和报审报批等工作,力争这3个标准早日出台实施。

二、认真筹划举办江西省家政服务员师资培训班和江西省母婴生活护理员(月嫂)师资培训班,宣讲家政服务行业标准、示范家政技能,促进全省家政职业技能培训。

三、精心组织召开江西省家庭服务业第三届品牌企业表彰大会,进一步宣传宏扬品牌企业,在全行业营造积极向上氛围,激励家政企业不断提高经营管理水平,从而确保优质服务。

四、一如继往地做好公共平台的宣传、信息收集和录入、不断完善其功能、客户下单转接及回访等运营工作,抓紧完成全年在公共平台上录入5000名家政服务人员的计划。

六、深入调研行业中蓬勃发展的新业态,为编制出台家庭服务行业中的新标准开始准备工作。

七、在条件允许的情况下,举办江西省第二届家政节。

八、及时完成相关部门交给的其他工作。

江西省家庭服务业协会

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