江西省家庭服务业协会是经江西省商务厅、江西省民政厅批准,于2013年 6月成立的全省行业性、非营利性的社团组织。本协会接受江西省商务厅、江西省民政厅、江西省人保厅等政府有关部门的业务指导,并承办他们委托的工作任务。凡承认协会《章程》,履行会员权利义务,经依法登记注册的家庭服务业企业、事业单位和社会团体、个体企业及其它有关单位等均可申请加入协会.....  更多>>
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江西省家庭服务业协会2021年工作总结暨2022年工作安排
来源:   日期:[2021-12-30]

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2021年,是纪念建党100周年,又是开启社会主义现代化新征程和十四五规划的第一年,也是后疫情时代经济复苏的关键年。回顾这机遇与挑战并存、困难与希望同在的一年,我协会在行业主管部门和相关部门的正确指导和大力支持下,在全体会员的积极参与下,经过驻会人员的共同努力,主要在以下九个方面取得了应有成效:

一、持续更新、适时改良,运营平台、服务便民

为确保江西省家庭服务业公共平台的信息真实、有效,功能便民、人性化,今年我们着重:一是对入驻公共平台的578户家政企业的情况进行重新核实,将50多家注销、停业和没有通过年检的家政企业移出了公共平台;并为30多家企业更新了平台上的企业信息,同时又吸纳了近60家家政企业入驻公共平台,确保了公共平台血液新鲜、拥有活力。二是根据市场上客户找家电清洗、室内空气治理服务越来越多等情况,在公共平台上增设了“家电清洗”和“空气治理”2个业态选择栏目,做到了客户点击“家电清洗”、“空气治理”,就可以全面了解并联系到入驻了公共平台的经营项目中包含“家电清洗”、“空气治理”的企业;三是抓紧时间在公共平台上新增录入5014名家政服务人员信息;四是收集国家新出台的政策与行业标准、行业最新动态和编写短文等合计305篇,发布在公共平台网站、微信公众号及江西省家庭服务业协会网站上,让相关部门、消费者、家政企业等社会各界,能及时了解家庭服务行业的情况。

二、广泛调研、科学总结,编制标准、惠及深远

目前,家庭服务行业中的保健性产后康复和小儿推拿服务呈井喷式发展,家政职业技能培训遍地开花,但既无国家标准又无地方标准,各个服务机构提供的服务内容千差万别服务标准不一服务人员的技能、知识、素质也参差不齐,服务机构之间对服务内容、服务方式、服务结果评价等方面的认识也不一致等,导致服务良莠不均。根据省发改委、省商务厅制定的《江西省促进家政服务业提质扩容2020年工作要点》中关于“围绕家政培训、家政服务等业态,开展相关标准和规范研究,分类制定一批家政服务标准”的要求,我协会在有关部门的正确指导和大家的支持、参与下,通过全面调研、深入分析、认真总结,今年我协会新编了《家政职业技能培训服务质量规范》《小儿推拿保健师服务质量规范》《产后康复师服务质量规范》3个标准。其中:前2个以已经通过《全国团体标准信息平台》正式发布实施;后一个标准已经完成立项、广泛征求意见等阶段工作,将以江西省地方标准的形式发布。这些标准的出台实施,填补了我省家庭服务行业中产后康复、家政职业技能培训、小儿推拿业态无行业标准可循的空白。

三、开展评选、创建品牌,鼓励先进、树立典型

今年3, 我协会在行业主管部门的正确指导下,启动了江西省第三届家庭服务业品牌企业评选活动。评选与品牌企业应当具备的竞争力、发展潜力、财务表现、社会责任相关的15项具体内容。本评选活动分为“申报、投票、评审、公示、表彰”5个阶段,跨时9个多月,受到社会各界广泛关注和得到了行业主管部门及相关部门的大力支持,本次参与投票总数为351126人次,访问量高达1454194人次,共评选出23家江西省第三届家庭服务业品牌企业,并于2021129日下午,在江西省第二届家政节上对品牌企业进行了隆重的表彰,会上,展出了“关于对江西省第三届家庭服务业品牌企业表彰的决定”、由相关部门领导为品牌企业授牌、并有品牌企业的代表进行了发言。会后,还通过制作视频挂在江西省家庭服务业公共平台、江西省家庭服务业协会网站和江西省家庭服务业公共平台微信公众号中,以及在协会网站展示栏中滚动播放本届品牌企业的照片等方式大力宣传,提高这些品牌企业知名度和影响力。

四、探索学习、强化交流,带队参培、共赴长沙

为了学习先进经验,加强省内各级协会之间的交流联系,促进我省各级协会工作,我协会积极联系、动员,并由会长带队,组织我省所有成立了家庭服务业协会的各地市县家协会长、秘书长共赴长沙,于2021423-24日参加了全国各省市家庭服务业协会会长培训班。参培会长及秘书长一致认为,此次培训班规模大、内容实、人心所向;这样的培训班既对规范行业发展、汇聚行业共识、凝聚行业力量,聚焦家政行业发展的新征程、新理念、新格局和共绘我国家政行业发展新蓝图等具有重大意义和深远影响,又对增强各级家庭服务业协会之间的交流联系、便于借鉴学习等起到了良好的作用;收获颇丰、不虚此行。

五、实事办好、好事办实,推广平台、走进小区

为深入宣传推广公共平台,引导消费者运用公共平台,缓解客户找家政服务人员困难问题,在主管部门的正确指导下,我协会承办的题为“省商务厅‘我为群众办实事’宣传推广江西省家庭服务业公共平台走进居民小区”活动,于2021626日在南昌市绿都丹石街小区成功举办。省商务厅服贸处全体同志莅临活动现场,服贸处处长在活动上做出了精彩、生动的讲话,我协会会长对公共平台进行了全面、深入的宣讲。活动最后安排的有奖问答吸引了很多居民热情参与,并纷纷表示:现在知道了有这么好的公共平台,以后找家政就不用东奔西跑了”。本次活动为帮助居民化解“找家政难、不了解家政行情”等现实问题,提供了很好指引,取得了预期成效。

六、组织调研、各级联动,汇编报告、反映情况

根据《中国家庭服务业协会关于开展家庭服务业调查的通知》(中国家协【20215号)要求,我协会从20217月中旬开始,发动各市、县家协,多级联动,用2个多月的时间,通过发函调查、问卷调查、到各地和相关部门调研、上有关平台调取等多种途径,采取座谈、查阅相关资料、查询相关数据等各种方法进行典型和重点调查,对我省家庭服务行业的基本情况、家政服务人员整体情况、经营总收入超过500万元的家政企业情况、家庭服务业相关职业技能等级认定第三方评定工作开展情况、县以上地区家庭服务业协会情况、行业协会和企业成立工会情况等进行了大量调研。在测算出全省总数和广泛听取意见及建议的基础上,认真总结提炼了我省在规范发展家庭服务业方面的经验做法,深入分析了我省家庭服务行业存在的主要问题和制约、影响行业发展的主要因素,并有针对性地提出了促进家庭服务业健康发展的意见和建议,汇编成《江西省家庭服务行业专题调研报告》,全面反映我省家庭服务行业情况,供政府部门科学决策。

七、规范行业、提升素质,组织鉴定、促职业化

为了促进我省家庭服务行业向专业化、职业化方向发展,提升家政服务人员的整体素质,进一步实现由“家务劳动”到“家政专业技能服务”的提升,从而为客户提供更多、更好的服务,满足人们对美好生活的需求,我协会从4月份开始,累计组织600余人(次)参加在南昌、宜春、赣州等多地开展的第三方职业资格鉴定,其中包括育婴员、养老护理员、家政服务员、保育员、公共营养师等多个职业工种,在提高家政服务人员的职业归属感与认同感、激发家政服务人员的学习热情等方面起到很好的促进作用。

八、通报工作,组织学习,交流情况,达成共识

为了通报活动情况、宣讲今年新出台的标准、加强学习、商议和交流工作等,我协会于2021129日上午在南昌市召开了二届四次理事会,有会长、副会长、秘书长、理事等共计43位嘉宾出席,由张建华会长主持会议;本次会议共进行了五项议程:一是增补抚州敬哲家政服务有限公司和江西好口碑母婴健康咨询有限公司为本协会副会长单位,江西南丁格尔护理服务有限公司、江西省天成家政服务有限公司、萍乡市思贝家政服务有限公司、江西御澜禾企业服务有限公司为协会理事单位;增补李根、项小英为协会副会长,王雅芬、阮晓武、陈永辉、兰琴为协会理事;二是通报了品牌企业评选和举办第二届家政节的情况;三是宣讲了今年新编制的3个标准;四是组织学习了习总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话、党的十九届六中全会公报、商务部等14部门关于《家政兴农行动计划(2021-2025年)》和国家发展改革委等十五部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案(20212023年)》;五是围绕“学习感想、各地各企业当前情况和明年工作思路”等主题进行了会议交流,对明年工作达成了一致共识,取得了预期成效。

九、凝心聚力、携手共进,办家政节、激发活力

为了培育家政服务品牌,提高家政服务技能和服务水平,提升行业整体形象和凝聚力,引领家政企业规范管理和诚信经营,引导家政服务人员增强自信心和责任感,推动全行业进一步开展“家政信用体系建设”“家政兴农行动”和深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动,更好地满足人民群众对家庭服务日益增长的需要,使人民群众有获得感和幸福感,在省商务厅的正确指导下,我协会于2021129日下午至13日在南昌市举办了以“品牌引领促诚信、提质扩容惠民生”为主题的“2021(第二届)江西省家政节”。省商务厅党组成员、副厅长饶芝新,省发展和改革委处调郭安丰,省市场监督管理局副处长宰志强,省总工会部长陈伟芳,省妇联部长向亮莅临活动现场;我省家庭服务行业的领军企业,各级家协会长,业界翘楚等齐聚一堂,先后共有600人参加了本届家政节活动。家政节上,我协会张建华会长致欢迎辞,中国家庭服务业协会王淑霞会长发来贺信,省商务厅饶芝新副厅长致辞;对第三届品牌企业进行了授牌表彰,赣州鸿运家政公司赖杏总经理代表第三届品牌企业发言;新余福海颐养中心、江西悦家、江西华世、赣洪母婴、燕兴物业、江西东堃、吉安安吉儿、江西南丁格尔、菊兰家政、途途商业等10家主营业态各异的优质本土企业进行了企业发布,来自家政服务一线的甘小燕经理、淦阳峰经理进行了职业分享;还开展了由家政企业高管及员工自编自演、体裁各异、美轮美奂、饱含家政人智慧、心血和情感的文艺汇演;最后举办了全省公益性母婴生活护理员(月嫂)和家政服务员师资培训班,由全国和我省相关领域具有丰富经验的专家、学者、业界翘楚、大师授课,介绍家庭服务行业已出台的国家标准和行业发展概况,讲授家政职业培训技能和服务技能等。本届家政节形式喜闻乐见、活动内容丰富、视角精彩纷呈,充满了正能量,受到大家一致好评,举办的十分成功。

在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到存在的不足。主要是今年受疫情反复影响以及协会事务繁杂、人力有限等原因,未能大范围地深入到各地市县家政企业中实地走访调研,考察企业发展现状等。

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2022年,我协会将切实把习近平总书记七一重要讲话精神转化为引领我省家庭服务业提质扩容、高质量发展的实际行动,积极响应党的十九届六中全会议的号召,为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。具体围绕进一步推动“家政信用体系建设”、促进开展“家政兴农行动”、深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动和助力推动老龄产业发展、规划、标准等基础性工作,继续奋发努力,以实际行动迎接党的二十大召开。

一、认真运营公共平台,不断充实完善更新

在一如既往做好公共平台维护、宣传、录入、更新等工作的同时,计划继续在公共平台上录入5000名家政服务人员信息,助推家政服务行业信用体系建设;不断收集、整理家庭服务行业的新政策、新时讯、新标准,发布新政策、新时讯、新标准及相关信息等不少于300篇(条);根据市场发展需要,在公共平台网站首页的“服务项目”中,新增“收纳整理”服务项目,将手机版的“技能人才评价证书全国联网查询”链接到公共平台手机版的“证书查询”之中;对已经入驻公共平台的家政企业全部进行审核,删除未通过年检的企业;继续采取一切行之有效措施营运公共平台,进一步提高公共平台的知名度、影响力和使用频率,发挥出公共平台对民生福祉的积极作用。

二、潜心编制三个标准,推进标准化体系建设

力争新编制且已经立项的江西省地方标准《产后康复师服务质量规范》明年尽早出台实施;计划再编制三个家庭服务行业中急需的标准,加强我省家庭服务业标准体系建设,推动我省家庭服务行业不断朝着规范化、职业化、专业化方向发展。

三、开展诚信企业评选,举办隆重的表彰大会

开展江西省家庭服务业第二届诚信企业评选活动,并举办隆重的表彰大会,以此鼓励先进奋力前行,激励后进迎头赶超,营造行业内诚信经营的良好氛围,为消费者识别选择家政服务机构提供直接、公开、公正、权威的指引,增强社会对家政企业的分辨度、认可度,满足广大群众日益增长的高品质、多样化、个性化家政服务需求,促进我省家庭服务行业提质扩容、提档升级。

四、举办2期师资培训,宣传推广实施标准

策划举办公益性的江西省家庭服务业医疗陪护与养老护理员、育婴员师资培训班,宣传推广我省家庭服务行业内已经出台的标准,强化我省家庭服务行业标准化意识,提升服务人员综合素质,不断推进我省家庭服务行业按标准规范发展的进程。                                                                                                                                                                                                        

五、发挥桥梁纽带作用,做好政府工作抓手

继续积极发挥协会连接政府与企业的桥梁与纽带作用,尽心尽力做好各项服务,引领全行业继续做好家政信用体系建设、开展家政兴农行动和深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动等工作,全力完成行业主管部门及相关部门交给的其他工作任务。

 

                     江西省家庭服务业协会

20211231